FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Votre commande est traitée sous 24 h, puis livrée en 2 à 6 jours. Les luminaires signalés « Fabriqué à la commande » sur leur fiche sont fabriqués spécialement pour vous : comptez alors 4 à 5 semaines. La livraison est offerte en France métropolitaine.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

D'où est expédiée ma commande ?
Nos luminaires sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire en Europe, directement chez vous.

L'ampoule est-elle incluse ?
Sauf mention contraire, l'ampoule n'est pas incluse. Le type de culot (E27, E14, GU10 ou G9) et la puissance maximale sont indiqués dans l'onglet Caractéristiques de chaque produit. Vous trouverez des ampoules LED compatibles sur la boutique.

Quelle ampoule choisir ?
Pour une ambiance chaleureuse, choisissez une ampoule LED en blanc chaud (2700 à 3000 K). Pour un bureau ou une cuisine, un blanc neutre (4000 K) donne une lumière plus nette.

Puis-je utiliser un variateur ?
Il faut pour cela une ampoule LED marquée « dimmable » et un variateur compatible LED. Pour savoir si un luminaire en particulier s'y prête, écrivez-nous avant de commander.

L'installation est-elle compliquée ?
Les plafonniers, suspensions et appliques se raccordent à un point lumineux standard. Coupez toujours le courant au disjoncteur avant d'intervenir et, en cas de doute, faites appel à un électricien. Les lampes à poser et les lampadaires se branchent simplement sur une prise.

Comment choisir la bonne taille ?
Toutes les dimensions sont détaillées dans l'onglet Mesures de chaque produit. Pour une suspension au-dessus d'une table, comptez 70 à 80 cm entre le bas du luminaire et le plateau.

Puis-je installer un luminaire dans une salle de bain ?
Vérifiez l'indice de protection (IP) dans l'onglet Caractéristiques. Un luminaire IP20 est conçu pour les pièces sèches uniquement : il ne doit pas être installé dans une zone exposée aux projections d'eau.

Et si le luminaire ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner. Voir les conditions de retour

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez-nous rapidement en joignant des photos du colis et du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Quelle est la garantie ?
Tous nos luminaires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3 fois sans frais avec Klarna. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Une autre question ?
Écrivez-nous depuis la page Contact, nous vous répondons avec plaisir.