Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Responsable du traitement

Léo Gutierres, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Lyovo — 7, rue de la République, 31600 Seysses, France — contact@lyovo.fr

Données collectées

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
  • Commande et paiement : produits achetés, montant, historique. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement (Shopify Payments) ; nous n'avons jamais accès aux numéros de carte complets.
  • Échanges avec notre service client.
  • Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, et, si vous l'acceptez, cookies de mesure d'audience et de publicité.

Finalités et bases légales

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et les garanties — exécution du contrat.
  • Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales — obligation légale.
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
  • Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail — votre consentement (ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés), avec désinscription possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l'audience du site et afficher des publicités personnalisées — votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Destinataires

Vos données sont traitées uniquement par Lyovo et par les prestataires nécessaires à notre activité :

  • Shopify (hébergement du site, gestion des commandes, paiement) ;
  • notre partenaire logistique et les transporteurs, pour la préparation et la livraison de votre commande ;
  • Klaviyo, pour l'envoi de nos e-mails ;
  • Meta (Facebook, Instagram), Pinterest et Google, pour la mesure et la publicité, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
  • Données clients et prospects à des fins commerciales : 3 ans après le dernier contact ou achat.
  • Cookies de mesure et de publicité : 13 mois maximum ; votre choix dans le bandeau cookies est conservé 6 mois.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, paiement) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (Meta, Pinterest, Google) ne sont déposés qu'après votre accord dans le bandeau cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment ; refuser n'empêche pas de commander.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@lyovo.fr ; nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en haut de page indique la dernière version.