Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu — non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un justificatif d’achat sera également requis.

Pour initier un retour, contactez-nous à lyovocontact@gmail.com.

Articles endommagés ou incorrects

Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non remboursables

Les articles personnalisés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Les articles soldés ne sont pas non plus remboursables.

Échanges

Pour un échange, retournez l’article concerné et effectuez une nouvelle commande séparée.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrés.